Удаление персональных данных

Редакция от 6 сентября 2026 года

Эта инструкция относится к сведениям, обрабатываемым ИП Ургереева в проекте «Мөлдір», в «Мөлдір CRM» и при переписке через WhatsApp, включая интеграцию Meta «moldir-bal.kz WAPA». Запрос можно подать без регистрации на сайте.

1. Как направить запрос

1. Свяжитесь по телефону 87076622184 и сообщите, что хотите удалить персональные данные или отозвать согласие на их обработку. Представитель поможет зафиксировать обращение и уточнить способ получения ответа.
2. Вы также можете написать об удалении в существующей переписке с компанией либо направить письменный запрос: ИП Ургереева, Республика Казахстан, Астана, ул. Толе би 12/1, кв. 11.
3. Укажите имя, номер телефона или иной контакт, по которому вы общались с компанией, какие сведения нужно удалить и как с вами связаться для ответа.

Пример обращения: «Прошу удалить мои персональные данные и историю обращений, связанные с номером телефона …, и сообщить о результате».

2. Подтверждение и обработка

Оператор проверяет, что запрос относится к вашим данным. При необходимости запрашивается минимальная дополнительная информация для подтверждения. Плата за рассмотрение запроса и удаление не взимается.

После проверки данные удаляются или обезличиваются, если для их сохранения отсутствуют законные основания. Запрос рассматривается в установленный законом срок. О результате, а также о причинах и объёме возможного сохранения отдельных сведений сообщается заявителю.

3. Какие данные затрагиваются

Запрос может относиться к контактным сведениям, истории сообщений, вложениям, синхронизированным данным WhatsApp Business, регистрации устройства для push-уведомлений и связанным служебным записям в CRM. Документы, которые требуется хранить по закону, сохраняются на соответствующий срок с ограничением использования. При работе с резервными копиями учитывается необходимость исключить восстановление удалённых данных в обычную обработку.

4. Внешние сервисы

Удаление у ИП Ургереева не удаляет ваш аккаунт WhatsApp, Facebook или Instagram и не управляет копиями данных у соответствующих платформ. Для удаления данных у них используйте настройки или каналы поддержки самой платформы. Удаление приложения «Мөлдір CRM» с телефона также не заменяет запрос на удаление данных у оператора.